1. Mục đích

Công Ty TNHH Thiết Bị Y Tế Thuận Phong cam kết tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp.

2. Phương thức tiếp nhận

Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh sau:

• Hotline: 0798637637
• Email: thuannn298@gmail.com
• Địa chỉ: 299 Hoàng Văn Thụ, P.Tân Sơn Hòa, TPHCM

3. Nội dung tiếp nhận

Khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại
• Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan (nếu có)

4. Thời gian xử lý

• Công ty xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian giải quyết từ 01–03 ngày làm việc, tùy từng trường hợp cụ thể.

5. Nguyên tắc giải quyết

Công ty sẽ kiểm tra thông tin, đối chiếu chứng từ và trao đổi trực tiếp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp theo quy định của pháp luật và chính sách bán hàng của công ty.